Enjeu
Williams Ventures gérait ses prospects, ses devis et sa communication client à travers des tableaux, des e-mails et des notes — sans vue d'ensemble. Des prospects se perdaient, des relances étaient oubliées, et l'établissement d'un devis prenait jusqu'à 45 minutes par demande. L'entreprise avait besoin d'un système qui numérise et automatise tout le processus commercial.
Besoins des utilisateurs
Le dirigeant travaille principalement en déplacement. Sur la route vers un client, entre deux rendez-vous, rarement à son bureau. L'outil doit fonctionner sur smartphone, permettre des saisies rapides et montrer d'un coup d'œil où en est chaque prospect. Les e-mails automatisés doivent remplacer le travail de relance manuel.
Objectifs métier
Ramener l'établissement d'un devis de 45 minutes à moins de 5. Aucun prospect sans relance. Calcul automatique de la marge sur chaque devis. Transparence complète sur le pipeline, le chiffre d'affaires et le taux de conversion. Le tout en temps réel, depuis le terrain.
Architecture de l'information
L'application s'articule autour de cinq modules : le tableau de bord (chiffre d'affaires, indicateurs, activité), les prospects (pipeline avec filtres par statut), les devis (création, envoi, suivi), les réglages (entreprise, prestations, calcul, modèles d'e-mails) et l'assistant IA, qui rédige les e-mails en fonction du contexte.
Processus de design
Le processus suit cinq phases nettement séparées : conception, design, développement, mise en ligne et remise. Chaque phase s'appuie sur la précédente et a été validée avec le client avant que la suivante ne commence.
Écrans
Les interfaces principales, du tableau de bord à la gestion des prospects jusqu'à la rédaction d'e-mails assistée par IA.
Design system
Un système léger et modulaire, fait de composants réutilisables, de jetons de couleur et d'une échelle typographique.
